هل تعلم أن

هل تعلم أن التجارة الإلكترونية فرضت نفسها في الأعوام الأخيرة بكثافة ونجحت

في فرض ثقافة التسوق عبر الإنترنت في الكثير من الدول في العالم؟

قال المهندس أحمد صبري رئيس مجلس إدارة أكاديمية فنون التسويق الرقمي:

إن مصر تعد ثاني دولة من حيث التفاعل على الشبكات الاجتماعية، ويبلغ عدد مشتركو الفيسبوك بها حوالى 13 مليون مستخدم، بالإضافة إلى تجربتها في تحريك الثورة المصرية ما يؤهل على التفاعل الإيجابى مع الخبرات العالمية ومواكبتها؛ ومع ذلك فإن البلدان العربية لم تعطِ التجارة الإلكترونية اهتمامًا كبيرًا كما يجب!

إن التجارة الإلكترونية تعتمد على تطور الدعاية على شبكة الإنترنت، وربطها بالأداء بدلًا من حجم الحملة الإعلانية؛ وبالتالى فإن عوامل الأداء المحلية تعد مفتاح عالم التجارة الإلكترونية.

وقال  عمر الصاحي  مدير عام سوق دوت كوم مصر:

إن التجارة الإلكترونية تعد أحد المحركات الرئيسية للنمو الاقتصادي، وخاصة على صعيد خلق فرص العمل،  حيث يتمتع القطاع بجاذبية خاصة لدى الشباب الراغب في الحصول على وظيفة، ورغم الإمكانيات الضخمة التى تتمتع بها السوق المصرية فيما يتعلق بمستقبل التجارة الإلكترونية إلى أن التقديرات تقول أن حجم تلك التجارة لا يزيد على 1,8 مليار جنيه سنويًا!

ويقول مصطفى محمود الخبير الاقتصادي المصري: أن من أهم العوائق أمام التجارة الإلكترونية هي فقدان الثقة في مقدمي الخدمات.

فثقافة الشراء عبر الإنترنت غير موجودة عند الكثير، وأيضًا الرهبة من عمليات النصب التي تتم من خلال الإنترنت ويعلن عنها وسط ضجة إعلامية كبيرة،

ولم يعلن أبدًا عن نجاح موقع معين يقدم خدمات من خلال الإنترنت!

وفي دراسة أكدت أن الدول العربية يزداد اهتمامها بالتسوق عبر الإنترنت

وخصوصًا مصر التى صنفت في المرتبة 12 كأفضل الأسواق عالميًّا

فيما يتعلق باستراجيات الاستثمار والتسوق.

الكثير ممن يثقون في شركات مقدمي الخدمات عبر شبكة الإنترنت يفضلون التسوق من خلالها، ويقولون أنها أفضل من التسوق في الأسواق التجارية.

منهم من يقول أنها توفر الكثير من الوقت والجهد في البحث عن منتج معين،

وآخر يقول أنه أحيانًا يتعرض لشراء منتج وهو غير راضٍ عنه.

بالنسبة لشراء أجهزة إلكترونية من خلال مواقع التجارة الإلكترونية يعتبر أفضل بكثير من التسوق بالأسواق التجارية، ولأن الأجهزة الإلكترونية لها مواصفات عالمية لا يمكن تغيرها، ويتم الاتفاق عليها من قبل الطرفين أثناء الطلب.

ولكن إذا أردت أن تشتري حذاءً أو فستانًا من خلال الإنترنت؛ فلن تستطيع تحديد خامة المنتج وجودة صناعته إلا لو كان من إنتاج شركة صناعية معروفة؛

وبالتالي سيكون باهظ الثمن وليس في استطاعة الجميع شرائه.

أخيرًا أقول: أن التجارة الإلكترونية برغم العوائق الكثيرة أمامها إلا أنها في زيادة.

هل تربح مئات الدولارات من خلال الانترنت

هل تربح مئات الدولارات من خلال الإنترنت؟

التجارة الإلكترونية أصبحت حقيقة واقعية ملموسة وليس خيال أو حلم كما سبق،

ويربح الكثير من الشباب والشركات الكبرى عن طريق شبكة الإنترنت إما بالتجارة عبر موقع إلكتروني، أو شبكات التواصل الاجتماعي.

الشباب العربي يطور من مهاراته سريعًا ويطور من نفسه، فأصبحت التجارة الإلكترونية مهنة الشباب الآن فهل يربحون منها ربح كافٍ؟

هل ستكون على الحكومات فرض ضرائب على المتاجرين إلكترونيًا؟

هل توضع ضوابط ولوائح للعاملين بهذة المهنة من الشباب؟

أسئلة كثيرة تدور في أذهاننا!

شبكة الإنترنت تعد أرض خصبة للربح من خلالها فهي تؤتي بثمار طازجة لصاحبها.

في مؤتمر الشباب الواعي الذى نظمته جمعيات شبابية عديدة بمصر تحاور بعض الشباب عن استخدامهم للمتاجر الإلكترونية:

قالت سلمى الجندي: أنها تعمل بالبيع من خلال الفيس بوك لمنتجات يدوية تقوم بتصنيعها يدويًا، وتقول أنها استخدمت علاقاتها ببنات الجامعة التي تدرس فيها وأصدقاءها وأقاربها وعرضت عليهم منتجاتها المصنوعة يدويًا، وتقول: أنا أربح تقريبًا من 250 جنية إلى 700 جنية شهريًا.

وقالت نرمين: أنها تعمل ببيع منتجات اكريلك يدوية قامت بتصنيعها بواسطة ماكينات خاصة لديها، فهي احترفت هذا العمل منذ فترة، ولكن لا تستطيع العمل بورش الدعاية والإعلان وقد توفر لديها الوقت للعمل من خلال الإنترنت،

فهي تعرض منتجاتها عبر المواقع الاجتماعية وأيضًا تقول أنها تعمل من خلال موقع سوق دوت كوم الذى يتيح لها نظام شراكة في الربح ويوفر لها طرق الشحن المختلفة، وأيضا احتساب الأرباح وتوصيلها مرة أخرى لها بالمنزل.

وقال أحمد شعبان: أنه يملك مصنع صغير يقوم فيه بتصنيع الجلود هو وأصدقاؤه منذ سنة، ولم تزداد مبيعاته إلى ما وصل إليه الآن.

يقول: أنه في الستة أشهر الأولى لم يكن هو وأصدقاؤه لديهم قاعدة من العملاء، ولا أسلوب تسويقي ناجح، فكان يعتمد على دوائر علاقات ضيقة للبيع من خلالهم.

يقول: عندما استخدمت الفيس بوك في الإعلان عن منتجاتي؛ زادت أرباحي بنسبة ملحوظة، وتوجهت إلى متخصص في التسويق الإلكتروني فنصحني بعمل موقع إلكتروني أعرض فية منتجاتي وأسعارها ومواصفاتها بإمكانية الشراء من خلال الموقع الإلكتروني، واستخدام الوسائل التي تضمن حقي كتاجر وحق المشتري،

واتفقت مع شركة شحن داخلي لتقوم بتوصيل المنتجات، واستلام النقود في حالة الدفع عند الاستلام.

وينصح أصحاب الأعمال الصغيرة والكبيرة بالتجارة عن طريق الإنترنت

ويقول: أنا الآن أصبح ربحي يتضاعف، ومصنعي الصغير تطور في فترة وجيزة.

مميزات يجدها التاجر فى البيع من خلال الانترنت

يجد مقدمو الخدمات -سواءً كانوا أفرادًا أو شركات- مميزات كثيرة في نشر تجارتهم عبر الإنترنت التي تساهم في نجاحهم بسرعة كبيرة.

تسوق أكثر فاعلية وأرباح أكثر.

 إن اعتماد الشركات على الإنترنت في التسويق يتيح لها عرض منتجاتها وخدماتها في مختلف أنحاء العالم ، والوصول لقاعدة عملاء أكبر طيلة ساعات اليوم وطيلة أيام السنة دون انقطاع؛ مما يوفِّر لهذه الشركات فرصة أكبر لجني الأرباح، إضافة إلى وصولها إلى المزيد من الزبائن.

تخفيض مصاريف الشركات.

تعد عملية إعداد وصيانة مواقع التجارة الإلكترونية على الإنترنت أكثر اقتصادية من بناء أسواق التجزئة أو صيانة المكاتب، ولا تحتاج الشركات إلى الإنفاق الكبير على الأمور الترويجية، أو تركيب تجهيزات باهظة الثمن تستخدم في خدمة الزبائن.

ولا تبدو هناك حاجة في الشركة لاستخدام عدد كبير من الموظفين للقيام بعمليات الجرد والأعمال الإدارية؛ إذ توجد قواعد بيانات على الإنترنت تحتفظ بتاريخ عمليات البيع في الشركة وأسماء الزبائن، ويتاح ذلك لشخص بمفرده استرجاع المعلومات الموجودة في قاعدة البيانات لتفحص تواريخ عمليات البيع بسهولة.

تواصل فعّال مع الشركاء والعملاء.

 تطوي التجارة الإلكترونية المسافات بين الحدود مما يوفر طاقة فعالة لتبادل المعلومات مع الشركات.

فرصة الربح الحلال المضمون عن طريق البيع بالعمولة لمن لا يملك مصنعًا

أو شركة تجارية كبرى. وهذة خدمة تقدمها الكثير من المواقع المتخصصة.

مميزات تجدها عند شرائك من مواقع البيع الالكترونى

يجب أن يجد المشتري مميزات في المتجر الإلكتروني لن يجدها عند التاجر العادي.

ما هي أم مميزات التجارة الإلكترونية التي تجذب العملاء للشراء؟

- توفير الوقت والجهد.

- حرية البحث أثناء البحث عن منتج معين بمواصفات خاصة هو أهم أسباب اتجاه الكثير للشراء من الإنترنت.

- البحث عن موديل بدلة رجالي معين، ولون معين، وخامة معينة؛ قد يستغرق وقتًا كبيرًا جدًا بين المحلات المتخصصة وتوكيلات الشركات بين انتقالك من مكان إلى آخر.

- التوجه إلى الشراء من الإنترنت الحل الأمثل لمن يعاني من ضيق الوقت بين العمل والمنزل، ومنّا من يعمل فترتين ولا يجد وقت للتسوق أساسًا.

في المواقع المتخصصة ستجد البدل الرجالي، ويمكنك اختيار اللون المناسب، والمقاس، والاتفاق على خامة القماش المصنع منها البدلة، وأشكال الأزرار، وغيرها من التفاصيل الدقيقة التي تهم العميل، وذلك لا يستغرق من أكثر من 15 دقيقة في البحث، وإتمام عملية الشراء قد لا تستغرق 3 دقائق وتكون أنت الرابح.

- سرعة استلام المنتج وحالة المنتج عند الاستلام من أهم الأسباب التي تجعل العميل يعاود الشراء مرة أخرى من الإنترنت فشركات الشحن تعتبر أهم ما يميز البائع.

وحالة المنتج عند الاستلام يجب أن تكون جيدة جدًا وخصوصًا في حالة شحن الأجهزة الكهربائية وأيضا الملابس وخلافة.

- حسن معاملة مندوب الشحن للعميل، واتّباع أساليب الخدمة السليمة من أهم المميزات التي تجعل المشتري يقوم بالشراء مرة أخرى.

في الدول العربية الأسواق الإلكترونية تنتشر سريعًا جدا أكثر مما كان متوقع،

وتقدم خدمات البيع والشحن الداخلي والخارجي.

وأهم ما يميز الأسواق العربية: حسن معاملة العميل وقت الاستلام، وخدمة ما بعد البيع التي تفتقدها الأسواق الأجنبية الإلكترونية في الشرق الأوسط، وهذا أهم أسباب نجاح الأسواق العربية.

- السعر.

 يهتم المشتري العربى بالسعر كثيرًا جدًا، وقد لا يتمُّ صفقة معينة بسبب غلاء منتج معين ولو بنسبة بسيطة عن سعرة الحقيقي.

وتجد أثناء الشراء من المواقع الإلكترونية العربية أسعارًا منخفضة جدًا قد لا تجد نفس المنتج بهذا السعر في السوق المحلي أبدًا وهذا من أهم المميزات.

- التواصل.

 يجد العميل سهولة في التواصل مع مقدمي الخدمة والرد على الاستفسارات، ووضع مقارنات بين المنتجات وبعضها والأسعار ليسهل اتخاذ القرار.

ما يمكنى شرائة من الانترنت

ما يمكنني شراؤه من الإنترنت ؟

سؤال يدور في أذهان الكثير ممن يريدون تجربة الشراء من خلال موقع إلكتروني.

يمكنك شراء أي منتج تريده من خلال الإنترنت وعلى سبيل المثال: سيارات – أجهزة إلكترونية – ملابس – أفلام – إلخ.

وينقسم الشراء من الإنترنت إلى ثلاثة محاور رئيسية وهي:

• ثقتك بالموقع.

• طرق الدفع.

• طرق الشحن.

قامت التجارة الإلكترونية أساسًا على فكرة كيفية الدفع الإلكتروني، والبطاقات الائتمانية.

وإن لم تكن تملك تلك البطاقات فعليك بامتلاك بطاقة مسبوقة الدفع في حالة الشحن الدولي.

أما في حالة الشحن الداخلي: فكثير من مواقع مقدمي الخدمة يعرضون عليك المنتج ويصلك لمنزلك، وتقوم بالدفع وأنت بمنزلك نقدًا، وإن لم يعجبك المنتج تقوم باستبداله أو استرجاعه نهائيًا.

أما بالنسبة للشحن الدولي: فيجب أن تكون الشركة التي تتعامل معها قادرة

على أن تقوم بخدمة الشحن الدولي أو تكون تتعامل مع شركة مماثلة.

الكثير من الشركات الكبرى اليوم تقدم خدمة البيع من خلال الإنترنت لمنتجاتها.

وبسؤال محمد مصطفى محاسب: هل اشتريت منتجات من خلال الإنترنت؟

يقول: أنا اشتريت ساعة يد، ومحفظة جلد، وبرنامج محاسبات للشركة التي أعمل بها؛ وكانت تجربة رائعة والخدمة تتسم بمصداقية عالية.

وسألنا جان جودة دكتور بشري؛ قال: إن الشراء من الإنترنت فخ للنصب

على العملاء المستهدفين. وقد جرب الشراء من الإنترنت لأجهزة طبية ولم تصله!

ويقول: أنه لم يكن يعرف الشركة مقدمة الخدمة من قبل ولكنه وقع ضحية لهم

بعد إغراء الأسعار والهدايا.

طبعا عمليات النصب على الإنترنت مشابهة لعمليات النصب في العمليات التجارية العادية؛ بل يمكن أن تكون أسهل بكثير، ولكن طبعًا هناك بعض المواقع العربية والعالمية يتصفون بأنهم على مصداقية عالية جدًا، ويمكنك شراء احتياجات منزلك أيضًا من خلالهم.

خوف المشتري من غلاء سعر المنتج يعتبر عائقًا كبيرًا أيضًا أمام البائع، والبعض يخشى من ارتفاع سعر خدمة الشحن والبعض الآخر لا.

إذا أردت شراء فستان سهرة فيمكنك شراءه من الإنترنت بعد أن تكون قد اتفقت على اللون والمقاس وخامة القماش وجميع التفاصيل التي تريدها.

عند نزولك إلى أتيليه لشراء فستان فأنت تتفق على جميع التفاصيل التي اتفقت عليها

من خلال الإنترنت، ولكن الفرق هو معاينة درجة اللون الحقيقية، وخامة القماش.

الكثير من مواقع تقديم الخدمات تتيح لك استرجاع المنتج إن لم يعجبك، ولكن بشرط تحمل مصاريف الشحن فقط.

أما عن شراء جهاز إلكتروني أو برنامج كمبيوتر أو خدمات على الإنترنت؛ فذلك أسهل بكثير من شراء ملابس.

كثير من الناس الآن يقوم ببيع مقتنياته الشخصية من خلال الإنترنت، سيارتك قديمة ولا تعجبك؟ اطمن فهناك شخص آخر يبحث عنها.

اعرض إعلانك في المواقع المخصصة لذلك وستجد إقبالًا من المشتريين لذلك.

دور الشباب فى نشر ثقافة التسويق الالكترونى

تحدثنا فيما سبق عن رهبة الناس من الشراء من خلال شبكة الإنترنت، فالكثير أطلق مصطلح "النصب الإلكتروني" على هذا النوع من التجارة!

فمَن غير الشباب قد يستطيع تغيير مفهوم التسوق الإلكتروني في أذهان الكثير

من الناس إلى الأفضل؟!

الشباب طموح جدًا ومغامِر، ويستطيع تطوير المهارات سريعًا، ويستطيع التكيّف مع متغيرات العصر.

الدليل على ذلك: وجود بعض العناصر في مجال التسويق بأكبر الشركات التي لم تكن تعتمد على شباب صغار السن في عمل تسويقي من قبل.

مجال التسويق الإلكتروني لا يحتاج إلى شهادات دراسية، أو وقت كبير للعمل؛

بل يمكنك أن تعمل في وقت فراغك، ولكن يجب أن يجيد المسوق الإلكتروني

 مهارات التعامل مع الإنترنت، ويفهم جيدًا للمنتج الذى يقوم بتسويقه.

الكثير من المراكز التدريبية تقوم اليوم بتدريب الشباب في مجال التسويق الإلكتروني، كما أن هناك دورات تقام بداخل الجامعات العربية لتدريب المسوقين،

ويحصل أيضًا المسوق الخريج على شهادة من الجامعة بذلك.

هناك صفات يجب توافرها في المسوق الإلكتروني وهي:

- الإبداع في التسويق لجذب أكبرعدد من الزبائن حول المنتج الذى يقوم بالتسويق له.

- تحديد أهمية السلع لكل شريحة في المجتمع ومن خلال عمله وعلاقاته بالشركات يستطيع تحديد دخله الشهري.

ولا يعتمد التسوق الإلكتروني على الكمبيوتر فقط ولكن يشمل الموبايل والراديو.

وقد أصبح الآن التسويق الإلكتروني هو وظيفة أغلب الشباب في العالم العربي

ويرجع ذلك إلى البطالة التي تعاني منها الشعوب الآن.

وعدة أسباب أخرى وهي:

• وجود متطلبات العمل للمسوق الإلكتروني بكل منزل.

فالشباب جميعًا يملكون أجهزة كمبيوتر، ومقاهي الإنترنت أصبحت منتشرة جدًا.

• هناك العديد من الدورات المجانية الموجودة على الشبكة الإلكترونية

لمساعدة الشباب وزيادة طموحهم.

• رغبة الشباب في العمل والنجاح والطاقة الموجودة لديهم يعد أكبر حافز لهم،

فلم تعد مهنة المسوق الإلكتروني مهنة النصب -كما كان يطلق عليها من قبل-

بل يطلق عليها الآن معنى "الشباب الطموح".

فهناك إقبال كبير على الشراء من خلال الإنترنت، وبطء كسب الإنترنت صار مصداقية لدى البعض ممن كانوا يخشون الشراء من خلاله من قبل.

انشطة لا يمكن ان تتدخل بها التجارة الالكترونية

بعض الأنشطة لا يمكن للمواقع الإلكترونية أن تقوم بعرضها.

فمثلا: الأغذية سريعة التلف، والمنتجات الباهظة الثمن مثل المجوهرات الغالية جدًا والتحف الأثرية؛ لأنه من المستحيل معاينتها قبل استلامها إلا إذا كانت الشركة مقدمة الخدمة تتيح لعملائها مشاهدة المنتج في المنزل ويتحمل العميل تكلفة الشحن فقط، إلا أن هناك خطورة في هذة العملية بسبب التعرض للسرقة تحت التهديد لمندوبي الشحن.

وأكبر دليل على تطور التجارة الإلكترونية في العالم العربي: أنه يمكنك طلب منتجات غذائية من خلال المواقع المتخصصة، وتصلك بعد وقت قليل عن طريق موظفين توصل الطلبات للمنازل عوضًا عن خدمة طلب الأوردر بالتليفون.

هذا بخلاف بعض المنتجات التي يعتبر بيعها من خلال الإنترنت الحل الأمثل،

مثل: أجهزة الكمبيوتر، وبرامج الكمبيوتر، و ألعاب الفيديو، والملابس، ومستحضرات التجميل، والإلكترونيات الاستهلاكية، والأفلام، وأقراص الموسيقى،

والأدوات المكتبية، والأدوات الرياضية.

بيع الأدوية والمنتجات الطبية لم ينتشر كثيرًا حتى اليوم لأسباب كثيرة، واعتقد أن أهمها أن البائع غير متخصص، وهذا يثير الرعب في صدور المرضى؛

بالرغم من احتياج الكثير إلى خدمة توصيل الأدوية إلى المنازل، ولو تخصصت شركة كبيرة في هذا المجال وكانت مضمونة وتمتعت بسرعة خدمة الشحن؛

لكانت لاقت إعجاب الكثيرين، وشاهدنا نجاحًا كبيرًا في المجال الإلكتروني الطبي.

ولم تفكر الشركات الطبية في تنفيذ مشروع كبير يضم أطباء صيدلة متخصصين

يقدمون خدمات سريعة لمرضى لا يستطيعون النزول للشراء من الصيدليات

إن الأسواق الإلكترونية العربية تتطور بسرعة كبيرة، والمنتجات التي يصعب بيعها

اليوم عن طريق الإنترنت سيمكن بيعها بتطور التكنولوجيا وأساليب البيع الحديثة.

العوامل المؤثرة فى نجاح المتاجر الالكترونية

يتأثر نجاح المتجر الإلكتروني بعدة عوامل وأهمها:

• توفيق الله تعالى أولًا هو أهم أسباب النجاح طبعًا، ولكن يجب أن نأخذ بعين الاعتبار العوامل المادية.

• الموقع الإلكتروني.

تصميم الموقع الإلكتروني وسهولة التعامل.

سهولة الشراء، وبعض المتاجر الإلكترونية الناجحة جدًا تسمح لعملائها بمحادثة التاجر مباشرة والاستفسار عن المنتج إما تليفونيًا أو عن طريق خدمة مخصصة لذلك بداخل الموقع تحفظ حقوق الطرفين بمراقبة الحوار بين البائع والمشتري.

وهناك مواقع أخرى تتيح نفس الخدمة ولكن أي تعامل يتم بين التاجر والمشتري تتم خارج الموقع على مسئولية الطرفين.

• المصداقية.

مصداقية الموقع مقدم الخدمة في عدة جوانب تهم المشتري:

- صورة المنتج يجب أن تكون حقيقية بقدر الإمكان ومطابقة للحقيقة.

- جودة الخامة ونوع المواد المصنعة منها المنتج.

• الشحن.

- يعتبر الشحن من أهم ما يميز شركة عن أخرى، فيجب أن يصل المنتج للعميل بحالة جيدة وفي الميعاد المتفق عليه، وكلما كان سريعًا كان أفضل بكثير.

- سعر خدمة الشحن تؤثر أيضًا على إقبال الزبائن على متجر معين وترك آخر.

- شياكة ولباقة مندوب خدمة الشحن يؤثر جدًا على العميل، لأنه الشخص الوحيد الذى يقابلة العميل وجهًا بوجه بعد التعامل الإلكتروني منذ بداية إتمام الصفقة.

• آليات الدفع.

تعتبر اليات الدفع أيضًا من أهم أسباب نجاح المواقع الإلكترونية.

كثير من مقدمي الخدمة يضعون أمام العميل عدة وسائل للدفع -وهذا ما يفضله العميل- فلو أساليب الدفع عبر الإنترنت تعددت فهذا لمصلحة الطرفين.

وأساليب الدفع في المواقع الإلكترونية كثيرة، ولكن أفضل طريقة يفضلها العميل هي

الدفع كاش عند استلام المنتج عن طريق الشحن ومعاينته، وكثير من المتاجر الإلكترونية تعطي الحق للعميل في استرداد نقوده إن لم يعجبه المنتج؛ بل وأيضًا

يمكنك استبدال المنتج أو استرجاعه إن حدث له تلف وهو في فترة الضمان إن كان جهازًا إلكترونيًا مثلًا.

• التواصل.

 التواصل مع العميل بعد الشراء يعتبر من أهم العوامل لنجاح المتجر.

• الدعاية والإعلان.

الإعلان عن المتجر عن طريق الإنترنت والتليفزيون، والأهم الدعاية الشفوية المباشرة بين الأصدقاء؛ لذلك يجب الاهتمام بجودة الأداء.

التجارة عبر مواقع التواصل الاجتماعى

مواقع التواصل الاجتماعي تجذب الملايين من الشباب كل يوم، وشاهدنا تأثيرًا فعّالًا

لمواقع التواصل الاجتماعي في العامين الماضيين، ودورها في الثورات العربية،

وليس هذا فحسب؛ بل أيضًا في التجارة بين الشباب والشركات.

 أيضًا من منّا ليس عضوًا في مجموعة تجارية أو ضغط من قبل "لايك" لصفحة تجارية؟!

كل يوم تظهر صفحات جديدة للبيع عن طريق الفيس بوك.

الفيس بوك يعد الآن أكبر مركز تجاري اجتماعي في العالم العربي اليوم، وإن لم تكن متاجر إلكترونية بالشكل الصحيح؛ لكن هي محاولة ناجحة وتطور وتقدم رائع في مجال البيع عن طريق شبكة الإنترنت.

كيف ينجح عملي بالتجارة عبر المواقع الإجتماعية؟

أولًا: يجب عليك أن تتّبع ما ذكرناه من قبل لنجاح أي موقع تجارة إلكترونية.

ثانيًا: تهتم بنشر عنوان صفحتك على كل أصدقائك، والاهتمام بمحتوى الصفحة والعروض الخاصة التى تقوم بصنعها.

البيع من خلال الفيس بوك قد يكون ناجحًا على المستوى العائلي، ولأسباب كثيرة قد لا يثق المشتري بالبائع على شبكة الفيس بوك كما يثق بالبائع عبر موقع  إلكتروني خاص بشركة تتاجر إلكترونيًا إن لم يكن يعرفه معرفة شخصية، ولذلك يسعى الكثير من الشباب إلى توسيع دائرة معارفه وعلاقاته الشخصية لذلك السبب.

يمكنك استخدام شركات الشحن المنتشرة في البلاد داخليًا وخارجيًا لتوصيل منتجاتك، أو يقوم البائع بتسليمها يدًا بيد للعميل كما يفعل معظم تجارالفيس بوك حاليًا.

وقد ساهمت التجارة عبر الإنترنت وخصوصًا الفيس بوك في رفع المستوى المادي للشباب في ظل وجود بطالة بنسبة كبيرة.

فالمواقع الاجتماعية تعتبر وسيلة سهلة ورخيصة الثمن للتواصل مع العملاء، والبائع قد لا يكون لديه خبرة بإدارة موقع إلكتروني كامل.

ومنهم مَن تكون تجارتة صغيرة ولا يتحمل عبء شراء موقع إلكتروني.

ومنهم من يقوم بتنمية تجارتة والانتقال من التجارة عبر الفيس بوك إلى التجارة

عن طريق موقع إالكتروني وتقديم خدمات أفضل للعملاء بادارة الموقع على يد متخصصين.

كثير من الشركات التى تملك موقعًا إلكترونيًا وشركة بإدارة متخصصة كبيرة تلجأ إلى الفيس بوك وتوتير وغيرهم من مواقع التواصل الاجتماعي للدعاية إلى متجرهم الإلكتروني وموقعهم عبر الإنترنت.

التجارة الالكترونية فى العالم العربى

هل تعلم أن التجارة الإلكترونية فرضت نفسها في الأعوام الأخيرة بكثافة ونجحت

في فرض ثقافة التسوق عبر الإنترنت في الكثير من الدول في العالم؟

قال المهندس أحمد صبري رئيس مجلس إدارة أكاديمية فنون التسويق الرقمي:

إن مصر تعد ثاني دولة من حيث التفاعل على الشبكات الاجتماعية، ويبلغ عدد مشتركو الفيسبوك بها حوالى 13 مليون مستخدم، بالإضافة إلى تجربتها في تحريك الثورة المصرية ما يؤهل على التفاعل الإيجابى مع الخبرات العالمية ومواكبتها؛ ومع ذلك فإن البلدان العربية لم تعطِ التجارة الإلكترونية اهتمامًا كبيرًا كما يجب!

إن التجارة الإلكترونية تعتمد على تطور الدعاية على شبكة الإنترنت، وربطها بالأداء بدلًا من حجم الحملة الإعلانية؛ وبالتالى فإن عوامل الأداء المحلية تعد مفتاح عالم التجارة الإلكترونية.

وقال  عمر الصاحي  مدير عام سوق دوت كوم مصر:

إن التجارة الإلكترونية تعد أحد المحركات الرئيسية للنمو الاقتصادي، وخاصة على صعيد خلق فرص العمل،  حيث يتمتع القطاع بجاذبية خاصة لدى الشباب الراغب في الحصول على وظيفة، ورغم الإمكانيات الضخمة التى تتمتع بها السوق المصرية فيما يتعلق بمستقبل التجارة الإلكترونية إلى أن التقديرات تقول أن حجم تلك التجارة لا يزيد على 1,8 مليار جنيه سنويًا!

ويقول مصطفى محمود الخبير الاقتصادي المصري: أن من أهم العوائق أمام التجارة الإلكترونية هي فقدان الثقة في مقدمي الخدمات.

فثقافة الشراء عبر الإنترنت غير موجودة عند الكثير، وأيضًا الرهبة من عمليات النصب التي تتم من خلال الإنترنت ويعلن عنها وسط ضجة إعلامية كبيرة،

ولم يعلن أبدًا عن نجاح موقع معين يقدم خدمات من خلال الإنترنت!

وفي دراسة أكدت أن الدول العربية يزداد اهتمامها بالتسوق عبر الإنترنت

وخصوصًا مصر التى صنفت في المرتبة 12 كأفضل الأسواق عالميًّا

فيما يتعلق باستراجيات الاستثمار والتسوق.

الكثير ممن يثقون في شركات مقدمي الخدمات عبر شبكة الإنترنت يفضلون التسوق من خلالها، ويقولون أنها أفضل من التسوق في الأسواق التجارية.

منهم من يقول أنها توفر الكثير من الوقت والجهد في البحث عن منتج معين،

وآخر يقول أنه أحيانًا يتعرض لشراء منتج وهو غير راضٍ عنه.

بالنسبة لشراء أجهزة إلكترونية من خلال مواقع التجارة الإلكترونية يعتبر أفضل بكثير من التسوق بالأسواق التجارية، ولأن الأجهزة الإلكترونية لها مواصفات عالمية لا يمكن تغيرها، ويتم الاتفاق عليها من قبل الطرفين أثناء الطلب.

ولكن إذا أردت أن تشتري حذاءً أو فستانًا من خلال الإنترنت؛ فلن تستطيع تحديد خامة المنتج وجودة صناعته إلا لو كان من إنتاج شركة صناعية معروفة؛

وبالتالي سيكون باهظ الثمن وليس في استطاعة الجميع شرائه.

أخيرًا أقول: أن التجارة الإلكترونية برغم العوائق الكثيرة أمامها إلا أنها في زيادة.

اسباب نجاح التجارة الالكترونية فى الشرق الاوسط

في دراسات كثيرة على المشتري العربي؛ وُجد أن أكثر ما يهتم به أثناء البحث

عن سلعة معينة هي السعر، ومن يقدم لي نفس المنتج أو الخدمة بسعر أقل

ويعطي هذا البحث وقتًا كبيرًا.

أحد أهم أسباب نجاح التجارة الإلكترونية فى الشرق الأوسط هي: انخفاض الأسعار

عن أسعار المنتج نفسه فى الأسواق المحلية .

يرجع هذا إلى عدة أسباب؛ وأهمها: عدم وجود مصاريف مثل مصاريف الديكور والدعاية والإعلان باهظة الثمن، وخدمات أخرى يقدمها البائع للعميل داخل محل البيع.

يعد البيع من خلال الإنترنت أحد أنواع البيع المباشر بين البائع والمشترى بدون وسطاء كثيرين كما يحدث فى الأسواق المحلية، وأحيانا يكون البيع من المصنع إلى المشتري مباشرة بدون أي وسطاء نهائيًّا، وبهذا تجد خصم خيالي يصل إلى 80%

قد لا تجد خصمًا أبدا بهذا القدر في الأسواق المحلية .

أساليب الدفع المتعددة التي أصبحت أسهل مما يتصور أي شخص من قبل،

الدفع الإلكتروني، والدفع النقدي عند الاستلام.

الثقافات العربية المتطورة، والتقدم الفكري، وتطور مهارات الفرد فى العالم العربي،

وتطور الوعى التجاري من خلال الأسواق الالكترونية.